在進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，生理學(xué)和心理學(xué)是兩個(gè)重要的考慮因素。盡管所有用戶(hù)可能都有共同的生理和心理特征，但每個(gè)用戶(hù)之間仍然存在細(xì)微的個(gè)體差異。根據(jù)他們是要專(zhuān)注于共同特征還是個(gè)人差異，設(shè)計(jì)師可以采用以下兩種設(shè)計(jì)范例之一：以人為本的設(shè)計(jì)或用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

1,什么是以人為本的設(shè)計(jì)？

 在以人為本的設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)了最一般的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，并試圖創(chuàng)建一種產(chǎn)品界面，以吸引盡可能多的受眾。例如，如果您最近注意到，越來(lái)越多的應(yīng)用程序和網(wǎng)站已開(kāi)始在其平臺(tái)上提供“暗模式”。原因是人的大腦在暴露于人造或自然光下會(huì)變得清醒，這僅會(huì)破壞其覺(jué)醒-睡眠周期，這被稱(chēng)為“晝夜節(jié)律”。許多在深夜使用應(yīng)用程序和網(wǎng)站的用戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己醒著，無(wú)法入睡，原因是強(qiáng)光干擾了他們的晝夜節(jié)律，這是對(duì)明亮和黑暗的強(qiáng)烈生理反應(yīng)。暗模式可使他們降低對(duì)比度并使光線變暗，從而幫助他們?nèi)胨?。?jiǎn)而言之，黑暗模式是對(duì)晝夜節(jié)律的認(rèn)可，它使所有希望使用它的用戶(hù)都擁有更好的用戶(hù)體驗(yàn)。如果沒(méi)有暗模式，那么出色的設(shè)計(jì)就會(huì)成為一個(gè)巨大的缺陷，因?yàn)橛脩?hù)會(huì)不斷使用應(yīng)用程序和網(wǎng)站來(lái)使用手機(jī)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己以后無(wú)法入睡時(shí)，他們可能會(huì)感到沮喪，這可能導(dǎo)致他們將其歸咎于應(yīng)用程序或網(wǎng)站，如果他們未實(shí)現(xiàn)暗模式，這在一定程度上是正確的。通過(guò)考慮人類(lèi)的視角以及設(shè)計(jì)如何在心理層面上影響用戶(hù)，本質(zhì)上為設(shè)計(jì)師提供了創(chuàng)造力的框架以及簡(jiǎn)化創(chuàng)作過(guò)程的方式。因此，我們可以得出結(jié)論，以人為本的設(shè)計(jì)在考慮任何其他因素之前，首先要考慮一般的人類(lèi)特征。

2,以人為本的設(shè)計(jì)過(guò)程：

大樣本量是在以人為本的設(shè)計(jì)過(guò)程中要考慮的最重要因素。大多數(shù)用戶(hù)想要什么？而且，如果有任何一項(xiàng)功能可以吸引最多的用戶(hù)，那將是什么？如果以人為本的設(shè)計(jì)過(guò)程正確執(zhí)行，則可能會(huì)導(dǎo)致更大程度地采用該應(yīng)用程序或網(wǎng)站，這意味著將會(huì)有更多的用戶(hù)想要使用它。更好的是，它還可能導(dǎo)致用戶(hù)希望與朋友和家人分享他們積極的用戶(hù)體驗(yàn)，從而有助于為您的應(yīng)用或網(wǎng)站吸引更多流量。一旦意識(shí)到其有效性并使其流行起來(lái)，該功能便可以被希望吸引更多用戶(hù)的其他應(yīng)用程序和網(wǎng)站采用。

3,什么是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)？

在以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師專(zhuān)注于與目標(biāo)受眾保持聯(lián)系，并不斷從中獲得關(guān)于理想產(chǎn)品界面外觀的反饋。以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程沒(méi)有實(shí)施總體設(shè)計(jì)趨勢(shì)，而是實(shí)施了非常狹窄，特定且經(jīng)過(guò)深入研究的過(guò)程，以?xún)?yōu)化平臺(tái)。例如，以黑暗為中心，以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)將引入“明亮”模式，這是一種高對(duì)比度模式，可幫助視力較差的用戶(hù)。對(duì)于視力不好的用戶(hù)，無(wú)論亮度水平如何，幾乎都不可能分辨出細(xì)微的細(xì)節(jié)，而這正是明亮模式在增強(qiáng)其在各種數(shù)字平臺(tái)上的視覺(jué)體驗(yàn)方面起重要作用的地方。盡管絕大多數(shù)用戶(hù)不需要炫彩模式，但一小部分用戶(hù)會(huì)非常欣賞它。實(shí)際上，如果沒(méi)有打開(kāi)明亮模式，他們很可能無(wú)法使用該應(yīng)用程序或網(wǎng)站。因此，任何有助于可用性的東西都是以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)的產(chǎn)物。盡管并不是每個(gè)用戶(hù)都需要它，但是專(zhuān)注于以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)可以將您的應(yīng)用程序或網(wǎng)站提升到一個(gè)新的水平，因?yàn)樗梢詽M(mǎn)足更多人的需求。另一個(gè)很好的例子是Facebook的錯(cuò)誤消息。Facebook基本上引入了對(duì)色盲用戶(hù)友好的錯(cuò)誤消息。在此之前，在填寫(xiě)帳戶(hù)信息表格的過(guò)程中，任何無(wú)效信息都將用色紅用戶(hù)可見(jiàn)的細(xì)紅線標(biāo)記。但是，由于它不如Facebook預(yù)期的那么突出，這在許多用戶(hù)中引起了挫敗感。為了解決此問(wèn)題，F(xiàn)acebook實(shí)現(xiàn)了一項(xiàng)功能，該功能在每個(gè)有問(wèn)題的字段上都標(biāo)記了一個(gè)紅色圓圈，并在其中帶有白色感嘆號(hào)，類(lèi)似于許多操作系統(tǒng)中看到的“嚴(yán)重錯(cuò)誤”消息。單擊錯(cuò)誤圖標(biāo)將導(dǎo)致顯示信息，指出用戶(hù)如何解決錯(cuò)誤，或者換句話說(shuō)，表單中缺少哪種類(lèi)型的信息。通過(guò)引入錯(cuò)誤消息，可以為色盲用戶(hù)提供有關(guān)錯(cuò)誤以及如何糾正錯(cuò)誤的更好，更詳細(xì)的信息，這有助于防止他們?cè)?jīng)有過(guò)負(fù)面體驗(yàn)。因此，從上述示例中我們可以得出結(jié)論，以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)首先考慮了目標(biāo)受眾的特定特征，而不是一般特征。

4,用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程：

深入的研究是成功實(shí)現(xiàn)界面和整個(gè)以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程的關(guān)鍵。給定的少數(shù)用戶(hù)想要什么？缺少給定功能會(huì)如何阻礙他們對(duì)產(chǎn)品的可用性？深入的研究可以使您對(duì)特定用戶(hù)的需求以及該應(yīng)用如何更好地滿(mǎn)足他們的需求提供更清晰的見(jiàn)解和理解。這最終可能導(dǎo)致功能的多樣性增加，從而間接導(dǎo)致用戶(hù)保留。我的意思是，很容易理解為什么–如果Facebook是唯一適合色盲用戶(hù)的社交媒體，那么這些類(lèi)型的用戶(hù)很可能會(huì)堅(jiān)持使用該平臺(tái)。

5,以人為本的設(shè)計(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間的區(qū)別:

以人為本和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)都是可以幫助用戶(hù)以更完整和可理解的方式與數(shù)字技術(shù)交互的方法。但是，他們的不同之處在于受眾的規(guī)模。以人為中心的設(shè)計(jì)采用了大規(guī)模的方法，旨在在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)變得狹窄而深入的同時(shí)，以盡可能小的用戶(hù)為目標(biāo)，重點(diǎn)放在一小部分用戶(hù)群上。自然，在這兩種范式下并非所有設(shè)計(jì)都是可行的。與沒(méi)有這樣做的設(shè)計(jì)師相比，擁有更多資金和更大用戶(hù)群的設(shè)計(jì)師將能夠?qū)λ麄兊脑O(shè)計(jì)進(jìn)行更多的調(diào)整。他們還將能夠立即收到用戶(hù)反饋，從而獲得屬于用戶(hù)體驗(yàn)范式的更完善的功能。通常，初創(chuàng)公司或車(chē)庫(kù)公司通常必須通過(guò)推出盡可能多的常規(guī)功能來(lái)遏制用戶(hù)不滿(mǎn)情緒，這意味著它們將缺乏用戶(hù)群和反饋。因此，他們很可能將重點(diǎn)放在以人為本的設(shè)計(jì)上。隨著產(chǎn)品的成熟，用戶(hù)界面趨于變得越來(lái)越復(fù)雜，僅僅是因?yàn)橐郧坝?-2位設(shè)計(jì)師完成的工作現(xiàn)在由100-200位執(zhí)行。分配給該過(guò)程的大量資金和預(yù)算將使這些設(shè)計(jì)師能夠?qū)⑺麄兊膭?chuàng)造力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。這通常會(huì)導(dǎo)致所謂的“特征蠕變”，這被定義為設(shè)計(jì)的過(guò)度復(fù)雜化。最終，所有技術(shù)功能都始于以人為本的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)過(guò)程。如果有更多的資金和數(shù)據(jù)可用，則此過(guò)程將發(fā)展成為一個(gè)過(guò)于復(fù)雜的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程。無(wú)論您擁有哪種類(lèi)型的數(shù)字平臺(tái)或產(chǎn)品，始終都需要不斷創(chuàng)新和更新其功能，以在以人為本的設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間保持微妙的平衡。否則，它將無(wú)法增長(zhǎng)或保留用戶(hù)，這可能會(huì)成為您整體業(yè)務(wù)的挫折。